Plattform- und Buchungsbedingungen für Teilnehmer von heldby.me

1.1Diese Bedingungen regeln die Nutzung von heldby.me durch Personen, die über die Plattform Veranstaltungen ansehen, buchen oder verwalten („Teilnehmer“).

1.2heldby.me stellt die technische Infrastruktur insbesondere für Veranstaltungsdarstellung, Buchung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation und Funktionen zur Pflege der Beziehung zwischen Hosts und Teilnehmern bereit.

1.3Vertragspartner für die konkrete Veranstaltung ist nicht heldby.me, sondern der auf der Veranstaltungsseite und im Checkout bezeichnete Host.

1.4heldby.me ist weder Veranstalter noch Anbieter der gebuchten Veranstaltung und schuldet insbesondere nicht deren Durchführung, Inhalt, Qualität oder Erfolg.

2.1Vor Abschluss einer Buchung wird dem Teilnehmer angezeigt, ob der jeweilige Host nach seiner Erklärung gegenüber heldby.me als Unternehmer oder als privater Anbieter handelt.

2.2Hat der Host erklärt, nicht als Unternehmer zu handeln, wird der Teilnehmer darauf hingewiesen, dass die besonderen gesetzlichen Vorschriften für Verbraucherverträge nicht auf den Veranstaltungsvertrag zwischen Teilnehmer und Host anwendbar sind.

2.3Die Einordnung beruht auf der Erklärung und den heldby.me zur Verfügung stehenden Informationen über den Host.

3.1Die wesentlichen Angaben zur Veranstaltung ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsseite und dem Checkout.

3.2Der Teilnehmer kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.

3.3Soweit nichts anderes angegeben ist, gibt der Teilnehmer mit Betätigung des entsprechend gekennzeichneten zahlungspflichtigen Bestellbuttons ein verbindliches Buchungsangebot gegenüber dem Host ab.

3.4Der Veranstaltungsvertrag kommt mit Buchungsbestätigung beziehungsweise Bereitstellung des Tickets zustande.

3.5Die Buchungsbestätigung wird an die vom Teilnehmer angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

4.1Der Ticketpreis wird vom jeweiligen Host festgelegt.

4.2Für bezahlte Buchungen fällt eine Servicegebühr für die über heldby.me bereitgestellte Buchungs- und Zahlungsinfrastruktur an.

4.3Der Host kann entscheiden, ob er diese Servicegebühr selbst übernimmt oder ob sie dem Teilnehmer zusätzlich zum Ticketpreis berechnet wird.

4.4Die Höhe der Servicegebühr kann sich nach dem Buchungswert, dem gewählten Zahlungsmittel und der jeweiligen Veranstaltung unterscheiden; sie wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4.5Als Buchungswert gilt die Summe der mit einer einheitlichen Buchung erworbenen Ticketpreise nach gegebenenfalls angewendeten Rabatten und vor Hinzurechnung der Servicegebühr.

4.6Wird die Servicegebühr vom Teilnehmer getragen, ist sie Bestandteil des Gesamtpreises, den der Teilnehmer an den Host zahlt.

4.7Für einzelne Zahlungsmittel kann eine ermäßigte Servicegebühr gelten. Für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels wird kein Aufschlag erhoben.

4.8Wird die Servicegebühr vom Teilnehmer getragen, wird sie vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen und in den Gesamtpreis einbezogen.

4.9Vor der zahlungspflichtigen Bestellung wird dem Teilnehmer der insgesamt zu zahlende Betrag einschließlich aller obligatorischen Preisbestandteile angezeigt.

5.1Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen von heldby.me eingebundenen Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe).

5.2Die Zahlung wird für den jeweiligen Host über dessen Konto bei dem Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5.3heldby.me erbringt selbst keine erlaubnispflichtigen Zahlungsdienste.

5.4Der Teilnehmer muss sicherstellen, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

6.1Ob und bis wann der Teilnehmer eine Buchung freiwillig stornieren oder umbuchen kann und welcher Teil des Ticketpreises hierbei erstattet wird, richtet sich nach den vor der Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung. Der Host ist nicht verpflichtet, eine Stornierung anzubieten; ohne entsprechende Angabe besteht kein vertragliches Recht zur Stornierung. Maßgeblich sind die bei Abschluss der Buchung angezeigten Bedingungen; spätere Änderungen gelten für bestehende Buchungen nur, soweit sie für den Teilnehmer günstiger sind.

6.2Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

6.3Hat der Teilnehmer bei der ursprünglichen Buchung die Servicegebühr selbst getragen, wird diese bei einer freiwilligen Stornierung durch den Teilnehmer nicht erstattet; hierauf wird vor Abschluss der Buchung hingewiesen. Die Erstattung des Ticketpreises richtet sich nach den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung.

6.4Hat der Host die Servicegebühr bei der ursprünglichen Buchung übernommen, wird dem Teilnehmer im Fall einer freiwilligen Stornierung keine Servicegebühr nachträglich berechnet oder von seinem nach den Stornierungsbedingungen bestehenden Erstattungsbetrag abgezogen.

7.1Wird die Veranstaltung durch den Host vollständig abgesagt beziehungsweise findet die geschuldete Veranstaltung nicht statt, erhält der Teilnehmer den von ihm gezahlten Gesamtbetrag zurück.

7.2Hat der Teilnehmer zusätzlich zum Ticketpreis eine Servicegebühr gezahlt, wird diese bei einer vollständigen Absage durch den Host ebenfalls erstattet.

7.3Die interne Abrechnung zwischen heldby.me und dem Host berührt den Erstattungsanspruch des Teilnehmers nicht.

7.4Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7.5Für die Stornierung einzelner Buchungen durch den Host gelten die Ziffern 19.4 und 19.5.

8.1Der Host darf aus sachlichem Grund organisatorische Anpassungen vornehmen, soweit dadurch der wesentliche Charakter der Veranstaltung nicht verändert wird und die Änderung für den Teilnehmer zumutbar ist.

8.2Eine wesentliche Änderung kann insbesondere bei einer erheblichen Änderung von Datum, Veranstaltungsort, Hauptinhalt oder einer ausdrücklich als wesentlich zugesagten Leitungsperson vorliegen.

8.3Ist dem Teilnehmer die Teilnahme aufgrund einer wesentlichen Änderung nicht zumutbar, stehen ihm die gesetzlichen Rechte zu.

9.1Handelt der Host als Unternehmer, können dem Teilnehmer gesetzliche Verbraucherschutzrechte zustehen.

9.2Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Leistung vorsieht.

9.3Ob diese Ausnahme auf eine konkrete Veranstaltung anwendbar ist, richtet sich nach Art und Ausgestaltung des jeweiligen Angebots.

9.4Besteht für ein Angebot ein gesetzliches Widerrufsrecht, erhält der Teilnehmer die gesetzlich erforderlichen Informationen und eine Widerrufsbelehrung gesondert.

9.5Vertraglich eingeräumte Stornierungsrechte des Hosts bestehen unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht.

10.1heldby.me und der jeweilige Host können dem Teilnehmer Nachrichten übermitteln, die für Buchung, Vorbereitung, Durchführung, Änderung, Abwicklung oder unmittelbare Nachbereitung einer gebuchten Veranstaltung erforderlich sind.

10.2Dazu können insbesondere Buchungsbestätigungen, Zahlungsinformationen, organisatorische Hinweise, Zugangsinformationen, Termin- oder Ortsänderungen, Absagen und Erstattungsinformationen gehören.

10.3Diese Kommunikation kann unabhängig davon erfolgen, ob der Teilnehmer dem Host folgt oder in Marketingkommunikation eingewilligt hat.

11.1Soweit angeboten, kann der Teilnehmer einem Host auf heldby.me freiwillig folgen.

11.2Eine Veranstaltungsbuchung führt nicht automatisch dazu, dass der Teilnehmer dem Host folgt.

11.3Durch das Folgen können dem Teilnehmer insbesondere neue Veranstaltungen, Inhalte oder Updates des jeweiligen Hosts innerhalb von heldby.me angezeigt werden. Mit dem Folgen kann der Teilnehmer außerdem einwilligen, vom Host per E-Mail Einladungen zu neuen Veranstaltungen und gegebenenfalls Rabatte zu erhalten. Nur Teilnehmer, die eingewilligt haben, erhalten solche Einladungen.

11.4Werbliche Nachrichten per E-Mail oder vergleichbaren Kommunikationskanälen werden nur versendet, soweit hierfür eine gesetzliche Erlaubnis oder entsprechende Einwilligung besteht.

11.5Der Teilnehmer kann einem Host jederzeit wieder entfolgen.

11.6Marketingeinwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12.1heldby.me kann dem Teilnehmer in seinem Account insbesondere vergangene und zukünftige Buchungen, gefolgte Hosts sowie weitere mit seiner Nutzung der Plattform verbundene Informationen anzeigen.

12.2Der jeweilige Host kann Informationen über Buchungen und Teilnahmen bei seinen eigenen Veranstaltungen erhalten, soweit dies für die Vertragsdurchführung oder für eine sonstige rechtmäßige Verarbeitung erforderlich beziehungsweise zulässig ist.

12.3Ein Host erhält keinen Zugriff auf Buchungen oder Beziehungen des Teilnehmers zu anderen Hosts.

12.4Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

13.1Soweit entsprechende Funktionen angeboten werden, können Teilnehmer Bewertungen, Empfehlungen, Testimonials oder sonstige Erfahrungsberichte zu Hosts oder Veranstaltungen abgeben.

13.2Solche Inhalte müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und dürfen insbesondere nicht rechtswidrig, irreführend, beleidigend, manipuliert oder die Rechte Dritter verletzend sein.

13.3heldby.me kann Buchungs- oder Teilnahmeinformationen verwenden, um Bewertungen oder Empfehlungen als solche tatsächlicher Teilnehmer beziehungsweise Teilnehmender zu kennzeichnen.

13.4heldby.me kann Inhalte nach Maßgabe gesetzlicher Vorgaben und der Plattformregeln prüfen, einschränken oder entfernen.

13.5Der Teilnehmer räumt heldby.me die für Speicherung, Darstellung und technische Bereitstellung seiner veröffentlichten Inhalte erforderlichen einfachen Nutzungsrechte ein. Die Rechte des Teilnehmers an seinen Inhalten bleiben im Übrigen bestehen.

14.1heldby.me kann Funktionen anbieten, über die Teilnehmer Veranstaltungen mit anderen Personen teilen, Freunde einladen oder persönliche Empfehlungslinks verwenden können.

14.2Für Bonus-, Credit-, Referral- oder vergleichbare Programme können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten.

14.3Missbräuchliche, künstlich erzeugte oder betrügerische Empfehlungen, Selbstempfehlungen oder sonstige Manipulationen können ausgeschlossen werden.

14.4Vorteile können bei stornierten, rückabgewickelten, betrügerischen oder nicht qualifizierenden Buchungen rückgängig gemacht werden.

15.1Verwender dieses Teils B ist nicht heldby.me, sondern der auf der jeweiligen Veranstaltungsseite und im Checkout bezeichnete Host.

15.2Dieser Teil regelt ergänzend den Vertrag zwischen Host und Teilnehmer über die Teilnahme an der Veranstaltung.

15.3Individuelle Angaben auf der Veranstaltungsseite, insbesondere zu Inhalt, Preis, Termin, Ort, Teilnahmevoraussetzungen und Stornierungsbedingungen, gehen diesen Standardbedingungen vor, soweit sie vor Vertragsschluss klar und verständlich angezeigt und wirksam einbezogen wurden.

16.1Inhalt und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der Veranstaltungsbeschreibung und Buchungsbestätigung.

16.2Der Host kann unwesentliche organisatorische Änderungen vornehmen, sofern der Gesamtcharakter und wesentliche Wert der Veranstaltung erhalten bleiben.

16.3Der Host kann aus sachlichem Grund, insbesondere bei Krankheit, eine fachlich gleichwertig geeignete Vertretung einsetzen, soweit die persönliche Durchführung durch eine bestimmte Person nicht als wesentliche Eigenschaft des Angebots vereinbart wurde und der Wechsel für den Teilnehmer zumutbar ist.

17.1Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, die auf der Veranstaltungsseite angegebenen Teilnahmevoraussetzungen zu beachten.

17.2Der Teilnehmer muss berechtigte Sicherheits-, Hygiene- und Verhaltensanweisungen des Hosts und der Veranstaltungsstätte befolgen.

17.3Der Host darf einen Teilnehmer insbesondere dann von der Teilnahme ausschließen, wenn dieser andere Personen erheblich gefährdet, den Ablauf erheblich stört, gegen wesentliche Sicherheitsregeln verstößt oder ausdrücklich mitgeteilte Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt.

17.4Ein Ausschluss muss verhältnismäßig sein. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

18.1Bei körper-, bewegungs-, atem-, meditations-, wellness- oder gesundheitsbezogenen Angeboten muss der Teilnehmer die bekannt gegebenen Teilnahmevoraussetzungen und eigene erkennbare gesundheitliche Einschränkungen berücksichtigen.

18.2Bei Zweifeln an der gesundheitlichen Eignung sollte vor der Teilnahme geeigneter fachlicher beziehungsweise medizinischer Rat eingeholt werden.

18.3Dies entbindet den Host nicht von seinen gesetzlichen Aufklärungs-, Schutz-, Organisations- und Verkehrssicherungspflichten.

18.4Eine Veranstaltung ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Diagnose oder Behandlung, soweit nicht ausdrücklich eine entsprechend qualifizierte und rechtlich zulässige Behandlung angeboten wird.

19.1Eine Mindestteilnehmerzahl gilt nur, wenn sie vor der Buchung angegeben wurde.

19.2Wird eine angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Host die Veranstaltung innerhalb der ebenfalls vor der Buchung angegebenen Bedingungen absagen.

19.3Im Fall einer vollständigen Absage gelten die Erstattungsregeln aus Ziffer 7.

19.4Der Host kann eine einzelne Buchung vor der Veranstaltung stornieren, wenn die Teilnahme dieses Teilnehmers aus einem der folgenden Gründe nicht möglich oder nicht zumutbar ist: unvorhersehbare Verhinderung der Leitungsperson, behördliche Anordnungen oder Auflagen, Wegfall oder Verkleinerung des Veranstaltungsortes, Gefahren für die Sicherheit oder Gesundheit von Teilnehmenden, höhere Gewalt oder Nichterfüllung ausdrücklich mitgeteilter Teilnahmevoraussetzungen durch den Teilnehmer. Der Teilnehmer erhält in diesem Fall den von ihm gezahlten Gesamtbetrag einschließlich einer von ihm getragenen Servicegebühr zurück.

19.5Bleibt der Teilnehmer der Veranstaltung fern oder wird er nach Ziffer 17.3 berechtigt ausgeschlossen, kann der Host die Buchung stornieren; eine Erstattung erfolgt dann nur nach den gesetzlichen Vorschriften. Storniert der Host eine Buchung auf Wunsch des Teilnehmers, richtet sich die Erstattung nach den Stornierungsbedingungen der Veranstaltung.

20.1Eine Veranstaltungsbuchung stellt für sich allein keine Einwilligung des Teilnehmers in die werbliche Veröffentlichung von Foto-, Video- oder Tonaufnahmen dar.

20.2Soweit Aufnahmen vorgesehen sind, muss der Host Teilnehmer entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informieren und gegebenenfalls erforderliche Einwilligungen einholen.

20.3Teilnehmer dürfen andere Teilnehmende nicht ohne entsprechende Berechtigung aufnehmen oder deren vertrauliche beziehungsweise persönliche Inhalte veröffentlichen.

21.1Der Host haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

21.2Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet der Host nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

21.3Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

21.4Die Eigenverantwortung des Teilnehmers entbindet den Host nicht von gesetzlichen Schutz- und Verkehrssicherungspflichten.

22.1heldby.me bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Nutzung.

22.2Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen oder Ausfällen externer Dienstleister auftreten.

23.1Die Plattform darf nicht missbräuchlich genutzt werden.

23.2Untersagt sind insbesondere betrügerische Buchungen oder Zahlungsversuche, die Nutzung fremder Zahlungs- oder Identitätsdaten ohne Berechtigung, die Manipulation von Reviews oder Referral-Systemen, automatisierte Zugriffe ohne entsprechende Erlaubnis, Beeinträchtigungen der Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Plattform sowie rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Inhalte.

23.3heldby.me kann bei entsprechenden Verstößen erforderliche und verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen.

23.4Hinweise auf rechtswidrige Inhalte können jederzeit an die oben genannte E-Mail-Adresse gemeldet werden. heldby.me prüft Meldungen durch Menschen und teilt Betroffenen Entscheidungen über die Einschränkung ihrer Inhalte oder ihres Accounts begründet mit.

24.1heldby.me haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

24.2Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet heldby.me nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

24.3Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

24.4heldby.me haftet insbesondere nicht für Inhalt, Qualität, Sicherheit, Durchführung oder Absage einer Veranstaltung oder für Handlungen des Hosts, soweit heldby.me die zugrunde liegende Pflichtverletzung nicht selbst zu vertreten hat.

25.1Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Teilnehmer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

25.2Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

25.3heldby.me ist derzeit weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

25.4Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Es gilt an ihrer Stelle die gesetzliche Regelung.